در دنیای رقابتی بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو)، هر متخصص تازه‌کاری با این چالش مواجه شده است: محتوایی باکیفیت و دقیق تولید کرده، تمام اصول اولیه سئو را رعایت نموده، اما همچنان در صفحات نتایج جستجوی گوگل جایگاه مطلوبی کسب نکرده است. این سناریوی آشنا، بسیاری را به این سوال اساسی می‌رساند که گوگل واقعاً به دنبال چیست؟ پاسخ در یک مفهوم کلیدی نهفته است که در سال‌های اخیر تکامل یافته و به ستون فقرات ارزیابی کیفیت محتوا تبدیل شده است: E-E-A-T. این مفهوم که در ابتدا با نام E-A-T شناخته می‌شد، اکنون با افزودن یک “E” دیگر، عمیق‌تر و انسانی‌تر از همیشه شده است. اما eeat چیست و چگونه می‌تواند مسیر شما را برای کسب رتبه‌های برتر هموار کند؟ این مقاله به طور کامل این مفهوم را برای متخصصان سئو کالبدشکافی می‌کند و نشان می‌دهد چگونه می‌توان سیگنال‌های تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد را به گوگل ارسال کرد.
E-E-A-T چیست؟ سفری از E-A-T به سوی تجربه‌ای کامل‌تر
برای درک کامل E-E-A-T، ابتدا باید به ریشه آن، یعنی E-A-T بازگردیم. E-A-T مخفف سه کلمه Expertise (تخصص)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتمادپذیری) است. این چارچوب توسط گوگل معرفی شد تا ارزیابان کیفیت جستجوی انسانی (Human Quality Raters) بتوانند کیفیت صفحات وب را، به‌ویژه در موضوعات حساس موسوم به YMYL (Your Money or Your Life)، ارزیابی کنند. موضوعات YMYL شامل حوزه‌هایی مانند سلامت، مالی، حقوقی و اخبار مهم هستند که اطلاعات نادرست در آنها می‌تواند تأثیرات منفی جدی بر زندگی، سلامت یا ثبات مالی افراد داشته باشد. در این چارچوب، گوگل به دنبال محتوایی بود که توسط متخصصان نوشته شده، از سوی جامعه تخصصی خود معتبر شناخته شده و برای کاربران قابل اعتماد باشد. برای آشنایی بیشتر با مفاهیم مهم گوگل می‌توانید مقاله بودجه خزش چیست را مطالعه نمایید.
در اواخر سال ۲۰۲۲، گوگل با افزودن یک «E» دیگر در ابتدای این مخفف، آن را به E-E-A-T ارتقا داد. این «E» جدید مخفف کلمه Experience (تجربه) است. این تغییر یک پیام روشن داشت: دانش تئوریک و رسمی به‌تنهایی کافی نیست؛ تجربه دست اول و دانش عملی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. گوگل متوجه شد که برای بسیاری از جستجوها، بهترین پاسخ از سوی کسی ارائه می‌شود که شخصاً آن موضوع را زندگی کرده است. برای مثال، در جستجوی «بهترین کوله‌پشتی برای کوهنوردی در زمستان»، یک بررسی دقیق از کوهنوردی که ماه‌ها از یک کوله‌پشتی خاص در شرایط سخت استفاده کرده، ارزشی فراتر از یک مقاله تئوریک دارد که صرفاً مشخصات فنی چند محصول را لیست کرده است. اهمیت eeat دقیقاً در همین نقطه آشکار می‌شود؛ این الگوریتم به دنبال پاداش دادن به محتوای اصیل و مبتنی بر واقعیت است. در حقیقت این الگوریتم تاثیر بسزایی بر سئو سایت دارد.
| مفهوم | E-A-T (نسخه قدیمی) | E-E-A-T (نسخه جدید) |
|---|---|---|
| حرف اول | Expertise (تخصص): تمرکز بر دانش رسمی و مدارک. | Experience (تجربه): تمرکز بر دانش عملی و دست اول. |
| نوع دانش | دانش آکادمیک، فنی و مبتنی بر صلاحیت‌های حرفه‌ای. | دانش حاصل از استفاده واقعی، مواجهه مستقیم با یک موقعیت یا زندگی کردن یک شرایط خاص. |
| مثال کلیدی | مقاله یک پزشک متخصص پوست درباره درمان آکنه. | پست وبلاگ فردی که تجربه شخصی خود در درمان موفقیت‌آمیز آکنه را به اشتراک می‌گذارد. |
| هدف اصلی | ارزیابی صحت علمی و فنی محتوا. | ارزیابی اصالت و کاربردی بودن محتوا از دیدگاه یک کاربر واقعی. |
کالبدشکافی چهار رکن E-E-A-T: هر حرف به چه معناست؟
درک این نکته ضروری است که E-E-A-T یک فاکتور رتبه‌بندی مستقیم و قابل اندازه‌گیری مانند سرعت سایت یا تعداد بک‌لینک‌ها نیست. در واقع، چیزی به نام «امتیاز E-E-A-T» وجود ندارد. این مفهوم یک چارچوب ذهنی برای ارزیابان انسانی گوگل است تا کیفیت نتایج جستجو را بسنجند. بازخوردهای این ارزیابان به گوگل کمک می‌کند تا الگوریتم‌های رتبه‌بندی خود را آموزش دهد و بهبود بخشد. بنابراین، الگوریتم eeat در حقیقت مجموعه‌ای از سیگنال‌های مختلف در الگوریتم‌های اصلی گوگل است که تلاش می‌کنند مفاهیم تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد را به صورت ماشینی تقلید کنند.برای کسانی که در مسیر یادگیری سئو هستند، فهم اصول E-E-A-T یک گام مهم به شمار می‌آید. چرا که بدون در نظر گرفتن این چهار رکن، حتی بهترین تکنیک‌های بهینه‌سازی هم نمی‌توانند جایگاه پایداری در نتایج گوگل ایجاد کنند.
این چهار رکن به صورت مجزا عمل نمی‌کنند، بلکه یکدیگر را تکمیل کرده و تصویری جامع از کیفیت و قابلیت اطمینان یک منبع اطلاعاتی ارائه می‌دهند. یک سایت ممکن است در یک جنبه قوی و در دیگری ضعیف باشد، اما بهترین نتایج زمانی حاصل می‌شود که تعادلی هوشمندانه میان هر چهار عنصر برقرار گردد. برای مثال، یک وب‌سایت پزشکی که مقالات آن توسط پزشکان متخصص (Expertise) نوشته شده، در مجلات معتبر علمی به آن ارجاع داده می‌شود (Authoritativeness)، تجربه بیماران را از طریق مطالعات موردی به اشتراک می‌گذارد (Experience) و اطلاعات تماس و گواهی‌نامه‌های خود را شفاف ارائه می‌دهد (Trustworthiness)، بالاترین سطح از E-E-A-T را به نمایش می‌گذارد.
Experience (تجربه): دانش دست اول
این جدیدترین و شاید مهمترین عنصر اضافه شده است. تجربه به این معناست که آیا نویسنده یا وب‌سایت، دانش و درک عملی و مستقیمی از موضوع مورد بحث دارد یا خیر. این دانش از طریق انجام دادن، استفاده کردن یا زندگی کردن یک موضوع به دست می‌آید. برای یک وبلاگ نقد و بررسی محصول، تجربه به معنای استفاده واقعی از آن محصول است. برای یک وبلاگ آشپزی، به معنای پختن و تست کردن دستور غذاست. برای یک سایت حمایتی بیماران، به معنای به اشتراک گذاشتن چالش‌ها و موفقیت‌های زندگی با یک بیماری خاص است.
Expertise (تخصص): دانش تخصصی و رسمی
تخصص همچنان جایگاه خود را حفظ کرده است، اما اکنون در کنار تجربه معنا می‌یابد. این رکن به دانش و مهارت‌های رسمی و اثبات‌شده در یک حوزه خاص اشاره دارد. در موضوعات پیچیده و فنی مانند مسائل حقوقی، مالیاتی یا پزشکی، تخصص اهمیت ویژه‌ای دارد. نویسنده‌ای که دارای مدرک تحصیلی مرتبط، گواهی‌نامه‌های حرفه‌ای یا سال‌ها سابقه کار در یک صنعت است، سیگنال‌های قوی تخصص را ارسال می‌کند. در حوزه‌های غیر YMYL، تخصص می‌تواند به معنای داشتن دانش عمیق و شناخته‌شده در یک سرگرمی یا موضوع خاص باشد، حتی اگر فرد مدرک رسمی نداشته باشد.
Authoritativeness (اعتبار): شهرت در حوزه تخصصی
اعتبار به این موضوع می‌پردازد که دیگران شما، برند شما یا وب‌سایت شما را به عنوان یک منبع معتبر و پیشرو در حوزه تخصصی‌تان چگونه می‌بینند. این یک ارزیابی بیرونی است. سیگنال‌های اصلی اعتبار شامل بک‌لینک‌ها از وب‌سایت‌های معتبر و مرتبط، ذکر نام (Mention) توسط دیگر متخصصان در شبکه‌های اجتماعی یا وبلاگ‌ها، دریافت جوایز صنعتی و پوشش رسانه‌ای است. وقتی منابع معتبر دیگر شما را به عنوان یک مرجع معرفی می‌کنند، اعتبار شما در چشم گوگل افزایش می‌یابد.
Trustworthiness (اعتمادپذیری): صحت و ایمنی
اعتماد، ستون اصلی E-E-A-T است. بدون اعتماد، سه رکن دیگر بی‌ارزش می‌شوند. این رکن به صحت، شفافیت و امنیت وب‌سایت و محتوای آن مربوط می‌شود. کاربران باید احساس کنند که می‌توانند به اطلاعات ارائه شده اعتماد کنند و وب‌سایت شما امن است. سیگنال‌های اعتماد شامل مواردی مانند داشتن گواهی SSL (HTTPS)، ارائه اطلاعات تماس واضح و در دسترس، داشتن صفحه «درباره ما» شفاف که نویسندگان و اهداف سایت را معرفی می‌کند، ارجاع به منابع معتبر برای ادعاهای مطرح شده و داشتن سیاست‌های حریم خصوصی روشن است.
بیشتر بخوانید: بهترین افزونه امنیتی وردپرس
کاربرد E-E-A-T در عمل: چگونه سیگنال‌های درست را به گوگل ارسال کنیم؟
اکنون که می‌دانیم eeat چیست و ارکان آن کدامند، سوال اصلی این است که چگونه می‌توان این مفاهیم را در استراتژی سئوی خود پیاده‌سازی کرد. کاربرد eeat یک پروژه کوتاه‌مدت نیست، بلکه یک رویکرد بلندمدت برای ساختن یک برند آنلاین معتبر و قابل اعتماد است. این فرآیند نیازمند تعهد به تولید محتوای اصیل و تمرکز بر ایجاد یک تجربه کاربری مثبت است. هرچند این اصول برای تمام وب‌سایت‌ها مفید هستند، اما برای سایت‌های فعال در حوزه‌های YMYL یک ضرورت مطلق محسوب می‌شوند.
برای بهبود سیگنال‌های E-E-A-T، نباید به دنبال یک ترفند یا راهکار سریع باشید. در عوض، باید یک استراتژی جامع و چندوجهی را دنبال کنید که هم بر محتوای درون سایت (On-Page) و هم بر شهرت خارج از سایت (Off-Page) تمرکز دارد. این مسیر به شما کمک می‌کند تا نه تنها رضایت الگوریتم‌های گوگل، بلکه مهم‌تر از آن، اعتماد و وفاداری مخاطبان انسانی خود را نیز جلب کنید. در ادامه، یک فرآیند گام‌به‌گام برای تقویت E-E-A-T وب‌سایتتان ارائه شده است.
- مرحله اول: نویسندگان خود را برجسته کنید. برای هر مقاله، یک بیوگرافی کامل از نویسنده با عکس، تخصص، سوابق و لینک به پروفایل‌های اجتماعی یا مقالات دیگر او ایجاد کنید. این کار به گوگل و کاربران کمک می‌کند تا تخصص و تجربه نویسنده را بسنجند.
- مرحله دوم: محتوای مبتنی بر تجربه واقعی تولید کنید. از تولید محتوای بازنویسی شده و عمومی پرهیز کنید. به جای آن، مطالعات موردی، داستان‌های شخصی، ویدیوهای آموزشی از نحوه استفاده از یک محصول، و نقد و بررسی‌های عمیق و صادقانه تولید کنید. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) مانند نظرات و پرسش‌وپاسخ‌ها نیز سیگنال قدرتمندی از تجربه است.
- مرحله سوم: منابع معتبر را لینک کنید و شفاف باشید. برای هرگونه ادعای آماری یا علمی، به منبع اصلی و معتبر آن لینک دهید. صفحات «درباره ما» و «تماس با ما» را کامل و دقیق طراحی کنید تا کاربران بدانند چه کسانی پشت این وب‌سایت هستند و چگونه می‌توانند با شما در ارتباط باشند.
- مرحله چهارم: اعتبار خود را خارج از سایت بسازید (Off-Page SEO). به دنبال فرصت‌هایی برای نوشتن پست مهمان در وب‌سایت‌های معتبر حوزه خود باشید. در گفتگوهای مرتبط در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های تخصصی شرکت کنید. نظرات و بازخوردهای آنلاین درباره برند خود را مدیریت کرده و به آنها پاسخ دهید.
- مرحله پنجم: وب‌سایت خود را از نظر فنی ایمن و قابل اعتماد کنید. اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما از پروتکل HTTPS استفاده می‌کند. یک سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) و شرایط استفاده (Terms of Service) واضح داشته باشید. طراحی سایت باید کاربرپسند، سریع و بدون تبلیغات مزاحم باشد تا تجربه کاربری مثبتی را رقم بزند.
در نهایت، E-E-A-T به عنوان یکی از مهمترین الگوریتم گوگل تنها یک کلمه اختصاری در دنیای سئو نیست؛ بلکه یک فلسفه است که گوگل برای ارائه نتایج بهتر و مفیدتر به کاربرانش دنبال می‌کند. این مفهوم به ما یادآوری می‌کند که در پس هر جستجو، یک انسان با یک نیاز واقعی قرار دارد. تمرکز بر ارائه محتوای اصیل، مبتنی بر تجربه، تخصصی، معتبر و قابل اعتماد، نه تنها یک استراتژی هوشمندانه برای کسب رتبه بهتر در گوگل است، بلکه بهترین راه برای ساختن یک کسب‌وکار آنلاین پایدار و موفق در بلندمدت محسوب می‌شود. حرکت به سمت E-E-A-T یک سرمایه‌گذاری بر روی کیفیت و اصالت است که بازدهی آن در وفاداری مخاطبان و موفقیت پایدار شما نمایان خواهد شد.
